峨眉山旅游管理局，以管理赋能，让山水与人文共辉，峨眉山管理赋能，山水人文共辉

峨眉山旅游管理局以管理赋能为核心，通过资源整合、服务优化与文化保护协同发力，推动山水自然景观与人文历史底蕴深度交融，管理局创新管理模式，既守护金顶云海、清音阁等自然奇观，又传承佛教文化、武术非遗等人文精髓，实现“以文塑旅、以旅彰文”，依托智慧化服务与精细化管理，提升游客体验，让峨眉山“山水与人文共辉”的特色愈发鲜明，成为兼具生态之美与文化之韵的旅游标杆。

作为中国四大佛教名山之一、世界文化与自然双重遗产，峨眉山以其“雄、秀、神、奇”的自然风光与深厚的佛教文化底蕴，每年吸引着数百万中外游客，在这片钟灵毓秀的土地上，峨眉山旅游管理局（以下简称“管理局”）始终扮演着“守护者”“服务者”“创新者”的多重角色，以“保护为先、服务为本、发展为要”为宗旨，在生态保护、游客体验、文化传承与智慧旅游的协同发展中，让千年名山焕发新时代的生机。

生态优先：筑牢“天下名山”的绿色屏障

峨眉山的生态价值,是其作为世界遗产的核心底色，管理局深知，“绿水青山就是金山银山”，始终将生态保护置于首位，构建起“全要素覆盖、全流程管控、全社会参与”的生态保护体系。

在植被保护方面,管理局实施“退耕还林”“天然林保护”等工程，累计恢复植被上万亩，对金顶、万年寺等核心区域的古树名木进行“一树一档”的精细化养护，让千年银杏、珙桐等珍稀物种生生不息，针对旅游活动可能带来的环境压力，创新推行“无痕山林”行动：在景区内设置分类垃圾桶，实行垃圾“日产日清”与资源化利用；推广观光车、电瓶车等绿色交通工具，减少尾气排放；联合科研机构建立生态监测站，实时监测空气质量、水质与生物多样性，确保生态系统健康稳定。

尤为值得一提的是,管理局对峨眉山特有的“藏酋猴”种群实施“人猴和谐”管理：通过科学投喂引导猴群远离游客密集区，配备专业护猴员进行动态监测，既保护了野生动物的栖息地，也避免了猴扰游客的现象，让“灵猴”成为峨眉山生态和谐的生动注脚。

服务升级：打造“宾至如归”的游山体验

“游客的满意度，是检验工作的最高标准。”管理局始终以游客需求为导向，从“基础服务”到“智慧赋能”，不断提升旅游服务的精细化与人性化水平。

在基础设施建设上,近年来投入数亿元升级景区步道：将陡峭的“钻天坡”改造为生态步道，增设护栏与休息平台；在清音阁、洗象池等关键节点设置智能导览屏，提供多语言讲解与实时路况信息；完善无障碍设施，为老人、残疾人等特殊群体提供轮椅租借、爱心通道等服务，针对节假日客流高峰，管理局建立“预约制+分时游览”机制，通过“智游峨眉”小程序实现门票预售、流量预警，有效缓解“人山人海”的游览压力，让游客“慢下来”“品进去”。

服务细节处见温度：景区内设立“旅游服务驿站”，提供免费热水、应急药品、行李寄存；组建“党员志愿者服务队”，在索道站、观景台等重点区域提供引导咨询；开通24小时旅游投诉热线，做到“投诉即办、反馈及时”，2023年游客满意度调查显示，峨眉山“服务质量”评分达98.6分，连续三年位列四川景区前列。

文化传承：激活“普贤道场”的人文根脉

峨眉山不仅是自然奇观,更是佛教圣地、武术之乡、文化宝库，管理局以“文化为魂”，推动传统文化与现代旅游深度融合，让游客在山水间感受历史文脉的温度。

在佛教文化传承方面,管理局联合峨眉山佛教协会，对报国寺、伏虎寺等千年古刹进行修缮保护，恢复传统庙会、普贤法会等宗教活动；开设“峨眉山文化讲堂”，邀请高僧、学者讲解佛教文化、峨眉武术历史；开发“禅意体验”项目，让游客参与抄经、素食、坐禅等活动，感受“步步有禅意”的文化氛围。

在非遗保护与创新上,管理局将“峨眉武术”“峨眉山茶艺”等非遗项目融入旅游体验：在万年寺设立“峨眉武术表演场”，定期开展武术展演；推出“茶文化研学之旅”，游客可亲手采茶、制茶，品味“峨眉山茶”的千年韵味，通过举办“峨眉山国际旅游节”“中国山水画双年展”等活动，让传统文化“活起来”“走出去”，提升峨眉山的文化影响力。